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| FAQ / Hilfe - Antworten auf häufig gestellte Fragen |
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1. Warum werden Artikel angezeigt, können aber nicht in den Warenkorb gelegt werden?
2. Gewünschte Größe ist nicht verfügbar?
3. Wie bestelle ich?
4. Welche Bezahlungsmöglichkeiten
habe ich?
5. Welche Versandkosten fallen an?
6. Fallen bei Bestellungen noch irgendwelche Zusatzgebühren an?
7. Wann erhalte ich meine Bestellung?
8. Wie gehe ich vor wenn ich keine Lieferung erhalte?
9. Habe ich ein Rückgaberecht?
10. Wie nehme ich Kontakt mit dem senta shop auf?
11. Was sind RSS-Feeds?
12. Was sind Tweets?
1. Warum werden Artikel angezeigt, können aber nicht in den Warenkorb gelegt werden?
- Es erscheint die Anzeige "Es sind leider keine Artikel mehr vorhanden.", wenn der Artikel zur Zeit nich mehr vorrätig ist. Sie können diesen Artikel dann nicht in den Warenkorb ablegen. Haben Sie dennoch Interesse an dem Artikel, so nehmen Sie Kontakt mit dem senta shop auf (HIER oder per E-Mail: mail@senta-shop.de) und geben die betreffende Artikelnummer an und gegebenenfalls die gewünschte Größe oder Farbe. Der senta shop versucht Ihnen den Artikel dann schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. Bitte vergessen Sie nicht ihre E-Mail Adresse mit anzugeben.
Die Artikelnummer finden Sie hier: "Startseite » Katalog » Kategoriename » Unterkategorie » Artikelnummer".
Oftmals sind hier im Shop ausverkaufte Artikel im eBay Shop vom senta shop erhältlich. Schauen Sie dort gerne auch einmal nach.
2. Gewünschte Größe ist nicht verfügbar?
- Ringe und Ketten (keine Colliers) werden immer nur in den Größen angezeigt, wie sie zur Zeit vorrätig sind. Sollten diese dennoch nicht mehr verfügbar sein, finden Sie diese meist im eBay Shop. Andere als die angezeigten Größen der Ringe und Ketten werden aber auch wieder erhältlich sein. Kontaktieren Sie den senta shop, wenn Sie informiert werden möchten, sobald ein Artikel in der gewünschten Größe wieder vorrätig ist. Oder abonnieren Sie den Newsletter und/oder die RSS Feeds und Sie bekommen automatisch bescheid, sobald wieder andere Größen verfügbar sind.
3. Wie bestelle ich?
- Für eine Bestellung legen Sie die gewünschten Artikel im Warenkorb ab und geben Sie die gewünschte Menge ein. Um einen Artikel in den Warenkorb abzulegen, klicken Sie beim entsprechendem Artikel rechts unter den Artikeldetails auf die Schaltfläche  . Sie können einen Artikel auch schon in der Kategorie des Artikels, wo Sie eine Kurzansicht über alle Artikel der Kategorie haben, in den Warenkorb ablegen, indem Sie auf die Schaltfläche  klicken. Gehen Sie so bei allen Artikeln vor, die Sie bestellen möchten. Wenn Sie alle gewünschten Artikel im Warenkorb abgelegt haben, können Sie diesen über die Schaltfläche  und dem darunterliegendem Link "Warenkorb" oben rechts auf der Webseite aufrufen. Auf der folgenden Seite haben Sie nun die Möglichkeit den Warenkorb zu bearbeiten. Sie können die Bestellmenge ändern oder auch Artikel ganz aus dem Warenkorb entfernen. Um die Bestellung abzuschliessen klicken Sie anschliessend auf die Schaltfläche  unten rechts im Warenkorb oder oben rechts auf der Webseite auf die Schaltfläche  und dem darunterliegendem Link "Kasse". Sie werden zur Bestellabwicklung geführt, wo Sie nun Ihre Rechnungsadresse und Lieferadresse angeben, so wie die gewünschte Zahlungsart und Versandart auswählen. Danach haben Sie nochmal die Möglichkeit Ihre Bestellung in einer Übersicht zu überprüfen, gegebenenfalls zu ändern oder auch ganz abzubrechen. Wenn Sie Ihre Bestellung dann bestätigen, bekommen Sie alle Informationen zur Bezahlung angezeigt (wenn Sie PayPal als Bezahlungsart ausgewählt haben, können Sie direkt weiter zur PayPalbezahlung geleitet werden. Im Anschluss bekommen Sie auch nochmal eine automatische Bestelbestätigung mit allen Informationen zur Bezahlung per E-Mail zugesendet.
4. Welche Bezahlungsmöglichkeiten habe ich?
- Sie finden alle Informationen zur Zahlung genau hier.
5.
Welche Versandkosten fallen an?
- Sie finden alle Informationen zum Versand genau hier.
6. Fallen bei Bestellungen noch irgendwelche Zusatzgebühren an?
- Nein. Zum Kaufpreis und den einmalig anfallenden Versandkosten fallen keinerlei Zusatzgebühren mehr an, unabhängig davon welche Bezahlungsart Sie nutzen. Damit wird die Transparenz über alle Kosten für die Kunden gesichert.
7. Wann erhalte ich meine Bestellung?
- Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden werktags nach Geldeingang an Sie versendet. Sie
erhalten kurz nach dem Eingang Ihrer Bezahlung eine Zahlungseingangsbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass bei der Bezahlung per Überweisung einige Werktage vergehen können, ehe die Bezahlung auf das Empfängerkonto gebucht wird. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie ausserdem eine Versandbestätigung per E-Mail. Von da an hängt die Versanddauer von der gewünschten Versandart ab.
Diese können Sie hier einsehen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandbestätigung am Tag des Absendens erhalten, das bedeutet nicht unbedingt dass der Artikel auch am selben Tag noch beim Versandunternehmen auf die Reise geht. Sie sollten also einen Tag mehr für die Versanddauer einrechnen.
8. Wie gehe ich vor wenn ich keine Lieferung erhalte?
- Sollten Sie nach ca. 10 Tagen nach dem Absenden Ihrer Bezahlung noch immer keine Lieferung erhalten haben, so informieren Sie den senta shop darüber (Unter Punkt
10 hier in den FAQs finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten) , der senta shop wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen und ggf. eine Nachverfolgung beantragen.
9. Habe ich ein Rückgaberecht?
- Sie haben ein Widerrufsrecht:
Widerrufsrecht:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Senta Schuckert
c/o senta shop
Stratenbarg 31a
22393 Hamburg
Deutschland
Telefax: 0049-040-60097800
mail@senta-shop.de
Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
10. Wie nehme ich Kontakt mit dem senta shop auf?
- Sie haben weitere Fragen oder möchten den senta shop kontaktieren? Das können Sie entweder HIER oder aber Sie nutzen eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Senta Schuckert
c/o senta shop
Stratenbarg 31a
22393 Hamburg
Deutschland
E-Mail: mail@senta-shop.de
Telefon und Fax: 0049-40-60097800
11. Was sind RSS-Feeds?
- RSS ist ein elektronisches Nachrichtenformat, das dem Nutzer ermöglicht, die Inhalte einer Webseite als sogenannte RSS-Feeds zu abonnieren. Als Abonnent bekommen Sie die Nachrichten also automatisch zugensendet und können diese in einer Übersicht mit Kurzbeschreibung schnell aufrufen. Um RSS-Feeds abonnieren zu können, brauchen Sie einen RSS-Reader, ein Programm. Diese sind z.B. in den Browsern Firefox, Opera und Internet Explorer ab Version 7 integriert, so wie in diversen E-Mail Programmen. Lesen Sie hier mehr darüber.
12. Was sind Tweets?
- Twitter ist ein elektronisches Nachrichtenformat, das dem Nutzer ermöglicht, die Inhalte einer Webseite als sogenannte Tweets zu abonnieren. Als Abonnent bekommen Sie die Nachrichten also automatisch an Ihr Twitter Konto zugensendet und können diese in einer Übersicht mit Kurzbeschreibung schnell aufrufen. Um Tweets abonnieren zu können, müssen Sie auf www.twitter.com ein Konto angelegt haben.
Sobald Sie ein Konto bei Twitter angelegt haben, können Sie den senta shop unter http://twitter.com/sentashop per Klick auf "Follow" hinzufügen und verpassen keine News mehr. Lesen Sie hier mehr über Twitter.
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